باشگاه خبرنگاران جوان _ علاءالدین رفیع زاده روز پنجشنبه در حاشیه بازدید از محل برگزاری مصاحبه آزمون استخدامی ویژه فرمانداری‌ها و بخشداری‌های استان خراسان رضوی در گفتگو با خبرنگاران به تشریح فرآیندهای جاری در حوزه جذب نیروی انسانی در دستگاه‌های اجرایی کشور پرداخت.

وی بیان کرد: آزمون استخدامی سال جاری شامل ۲ مرحله است که با مجوز جذب برای ۱۵ دستگاه اجرایی برگزار می‌شود.

معاون رییس جمهور با اشاره به سهم دستگاه‌های مختلف از این آزمون افزود: عمده مجوزهای صادرشده مربوط به وزارت آموزش و پرورش و وزارت بهداشت است.

به گفته وی، سهم آموزش و پرورش در استان خراسان رضوی افزون بر چهار هزار و ۵۰۰ نفر و وزارت بهداشت حدود هزار و ۵۰۰ نفر در این آزمون اعلام شده است، سایر دستگاه‌ها نیز دارای سهم‌های کمتری هستند.

رفیع زاده ادامه داد: در سطح ملی، بیشترین جذب نیرو مربوط به ۲ وزارتخانه آموزش و پرورش در حدود ۲۹ هزار نفر و وزارت بهداشت در حدود ۲۷ هزار نفر است.

وی اضافه کرد: با احتساب سایر دستگاه‌ها و دانشگاه‌های وابسته، مجموع مجوزهای صادر شده در این آزمون به حدود ۱۰۰ هزار نفر می‌رسد.

۲ سند کلیدی برای تحول اداری

معاون رییس جمهور و رییس سازمان امور اداری و استخدامی همچنین به تشریح اقدامات دولت در حوزه تحول اداری پرداخت و گفت: دولت چهاردهم ۲ سند کلیدی در این زمینه تصویب کرده که شامل «برنامه اصلاح نظام اداری دولت چهاردهم» و «سند نقشه راه توسعه دولت هوشمند» است.

وی افرود: این اسناد در ۶ محور کلان شامل ساختار دولت، سرمایه انسانی، دولت هوشمند، سلامت اداری، بهره‌وری و سایر حوزه‌های مرتبط تدوین و در حال اجراست.
رفیع زاده همچنین از راه‌اندازی سامانه ملی نظارت مردمی «فواد ۱۲۸» نیز خبر داد و تاکید کرد: این سامانه با هدف دریافت و رسیدگی فوری به گزارش‌های مردمی درباره عملکرد کارکنان دستگاه‌های اجرایی طراحی شده است.

به گفته وی، این سامانه در حال حاضر به صورت پایلوت در استان‌های قزوین و البرز فعال است و در آینده نزدیک در استان خراسان رضوی و دیگر استان‌های شرقی کشور نیز عملیاتی خواهد شد.

رییس سازمان اداری و استخدامی کشور بیان کرد: فلسفه وجودی نظام اداری، خدمت‌رسانی شایسته و پاسخگو به مردم است و در این راستا با کارکنان و مدیرانی که عملکرد مثبت یا منفی دارند، بر اساس ساز وکارهای تشویق و تنبیه قانونی برخورد می‌شود.

وی بیان کرد: این سامانه با هدف پاسخگویی سریع و مؤثر به شکایات و گزارش‌های مردمی از عملکرد کارکنان دستگاه‌های اجرایی طراحی شده است.

رفیع زاده افزود: در صورتی که ارباب‌رجوع در یک واحد اداری با رفتار نامناسب، تأخیر در ارائه خدمت یا عدم حضور کارمند در محل خدمت مواجه شود، می‌تواند با شماره ۱۲۸ تماس بگیرد و در همان لحظه، گزارش از سوی اپراتورها دریافت و به بازرسی دستگاه مربوطه ارجاع می‌شود.

وی با تاکید بر رویکرد حل‌مسأله فوری در این سامانه افزود: میانگین زمان رسیدگی به شکایات ثبت‌شده در سامانه فواد در حال حاضر کمتر از سه ساعت است و هدف اصلی ما، رفع آنی مشکلات مردم و ارتقای رضایتمندی عمومی است.

معاون رییس جمهور با اشاره به اجرای آزمایشی این سامانه در استان قزوین و البرز گفت: بر اساس نتایج مثبت به‌دست‌آمده، اجرای سامانه فواد به‌زودی در خراسان رضوی و استان‌های خراسان شمالی و جنوبی آغاز خواهد شد.

وی اظهار کرد: در مدت اجرای پایلوت، ۲۵ کارمند به دلیل ارائه خدمت شایسته تقدیر شدند و در مقابل، ۲ مدیر عزل و ۴۱ نفر نیز تذکر کتبی دریافت کردند. این اقدامات با هدف صیانت از حقوق مردم و ارتقاء کارآمدی نظام اداری صورت می‌گیرد.

رفیع زاده در پایان این بازدید ضمن آرزوی موفقیت برای داوطلبان، بر اهمیت جذب نیروهای شایسته، متعهد و متخصص در نظام اداری کشور تأکید کرد.

منبع ایرنا