باشگاه خبرنگاران جوان، مونا محمد قاسمی - میرزاعلی گفت:  بلافاصله پس از وقوع حادثه، تیم‌های فنی راه‌آهن به محل اعزام شده و در حال تلاش برای بازگشایی هرچه سریع‌تر مسیر هستند.

او افزود: با توجه به این وضعیت، مسافران قطار‌های مسافری مشهد – ساری و تهران – گرگان که در حال عبور از این محور بودند، از ایستگاه زیرآب با اتوبوس و سپس از قائم‌شهر تا گرگان با ریل‌باس به مسیر خود ادامه دادند.

میرزاعلی ادامه داد: همچنین در خصوص حرکت قطار گرگان – تهران با ساعت حرکت ۱۸:۴۵ امشب، منتظر اعلام رفع مشکل از سوی عوامل فنی هستیم و جزئیات آن متعاقباً به مسافران و مردم شریف اطلاع‌رسانی خواهد شد.

او گفت: مسافران گرامی می‌توانند برای دریافت آخرین اطلاعات، با سامانه «صدای مسافر» راه‌آهن به شماره ۰۲۱۵۱۴۹ تماس بگیرند.